Så här rapporterar du ett fel i en webtoapp.design-app

Ingen programvara är perfekt. De appar vi skapar på webtoapp.design är tyvärr inget undantag. Så om du har hittat ett fel i en av de appar som vi har skapat, så kan du rapportera det på ett sätt som gör att vi kan åtgärda problemet.

Innan du rapporterar ett problem bör du följa den här guiden för att kontrollera om problemet även visas i en webbläsare. Om så är fallet är det sannolikt ett problem som du behöver åtgärda på din webbplats.

Skärmdumpar och skärminspelningar

Det bästa du kan göra är att spela in en video där du utlöser felet i appen. Visa tydligt alla steg som leder fram till felet och det faktiska felet. De flesta nya Android- och iOS-enheter har redan en inbyggd funktion för skärminspelning, så vanligtvis behöver du inte ens ladda ner en app för att spela in det. Om du har en andra enhet kan du filma skärmen på det sättet.

Om du inte kan skapa en skärminspelning är skärmdumpar det näst bästa alternativet. De är bara en statisk bild, så vi kan behöva mer förtydligande om det inte är uppenbart för oss att reproducera felet.

Steg för att reproducera problemet

Ange detaljerade steg för steg-instruktioner som gör att problemet uppstår. Var extremt detaljerad och se till att dessa instruktioner gör att problemet visas varje gång. Utan att kunna reproducera problemet är det nästan omöjligt att åtgärda det.

Här är ett exempel på sådana steg för att reproducera ett imaginärt problem:

1. Öppna appen
2. Klicka på inloggningsknappen i lådmenyn
3. Klicka på knappen Registrera
4. Nu dyker problemet upp: appen visar bara en tom sida

Information om enheten

Nämn en enhet som du såg problemet på, t.ex. iPhone 14 Pro Max eller Samsung Galaxy S22. Nämn även vilken version av operativsystemet som enheten körde, t.ex. Android 13 eller iOS 16.1.

Diagnostisk information

Appen har en inbyggd funktion för att rapportera ytterligare diagnostisk information (interna fel- och varningsmeddelanden) som är mycket användbara för att undersöka vissa appproblem. Följ dessa steg för att skicka diagnostiken:

1. Se till att felet visas i appen.
2. Skaka enheten i en stor upp- och nedåtgående rörelse i ungefär 20 sekunder. Fördröjningen har ställts in så högt att funktionen inte ska kunna användas av misstag.
3. Efter ca 20 sekunder ser du detta meddelande längst ned på skärmen. Klicka på knappen i meddelandet. Om du inte ser den ännu, fortsätt skaka.
4. Beskriv felet du ser och klicka på "Rapportera fel".