Veröffentlicht am 25. November 2023 von Jan Bunk
Keine Software ist perfekt. Die Apps, die wir bei webtoapp.design erstellen, sind da leider keine Ausnahme. Wenn du also einen Fehler in einer der von uns erstellten Apps gefunden hast, kannst du ihn so melden, dass wir das Problem beheben können.
Bevor du ein Problem meldest, folge bitte dieser Anleitung, um zu prüfen, ob das Problem auch in einem Browser auftritt. Wenn das der Fall ist, ist es wahrscheinlich ein Problem, das du auf deiner Website beheben musst.
Am besten nimmst du ein Video auf, in dem du den Fehler in der App auslöst. Zeig deutlich alle Schritte, die zu dem Fehler führen, und den eigentlichen Fehler. Die meisten neuen Android- und iOS-Geräte haben bereits eine Funktion zur Bildschirmaufzeichnung integriert, so dass du normalerweise nicht einmal eine App herunterladen musst, um das Video aufzunehmen. Wenn du ein zweites Gerät hast, kannst du den Bildschirm auch auf diese Weise filmen.
Wenn du keine Bildschirmaufnahme erstellen kannst, sind Screenshots die nächstbeste Lösung. Da es sich nur um ein statisches Bild handelt, brauchen wir vielleicht mehr Klarheit, wenn wir den Fehler nicht nachvollziehen können.
Bitte gib uns eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, die das Problem zum Vorschein bringt. Bitte sei sehr detailliert und stelle sicher, dass diese Anweisungen das Problem jedes Mal beheben. Ohne die Möglichkeit, das Problem zu reproduzieren, ist es fast unmöglich, es zu beheben.
Hier ist ein Beispiel für solche Schritte, um ein imaginäres Problem zu reproduzieren:
Bitte nenne ein Gerät, auf dem das Problem aufgetreten ist, z.B. iPhone 14 Pro Max oder Samsung Galaxy S22. Gib auch an, welche Betriebssystemversion auf dem Gerät verwendet wurde, z. B. Android 13 oder iOS 16.1.
Die App hat eine eingebaute Funktion, um zusätzliche Diagnoseinformationen (interne Fehler- und Warnmeldungen) zu melden, die sehr nützlich sind, um bestimmte App-Probleme zu untersuchen. Um die Diagnosen zu senden, befolge diese Schritte:
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Hallo, ich bin Jan! Ich habe webtoapp.design 2019 während meines Informatikstudiums gegründet. Seitdem hat sich viel verändert - nicht nur, dass ich meinen Abschluss gemacht habe, sondern auch, dass nicht mehr nur ich webtoapp.design betreibe. Wir sind zu einem globalen, vollständig remote arbeitenden Team angewachsen und haben viel Erfahrung mit der Entwicklung und Veröffentlichung von Apps gesammelt. Wir haben Hunderte von Apps entwickelt und in den App Stores veröffentlicht, wo sie hunderttausendfach heruntergeladen wurden.