Wie man einen Fehler in einer webtoapp.design App meldet

Keine Software ist perfekt. Die Apps, die wir bei webtoapp.design erstellen, sind da leider keine Ausnahme. Wenn du also einen Fehler in einer der von uns erstellten Apps gefunden hast, kannst du ihn so melden, dass wir das Problem beheben können.

Bevor du ein Problem meldest, folge bitte dieser Anleitung, um zu prüfen, ob das Problem auch in einem Browser auftritt. Wenn das der Fall ist, ist es wahrscheinlich ein Problem, das du auf deiner Website beheben musst.

Screenshots & Bildschirmaufzeichnungen

Am besten nimmst du ein Video auf, in dem du den Fehler in der App auslöst. Zeig deutlich alle Schritte, die zu dem Fehler führen, und den eigentlichen Fehler. Die meisten neuen Android- und iOS-Geräte haben bereits eine Funktion zur Bildschirmaufzeichnung integriert, so dass du normalerweise nicht einmal eine App herunterladen musst, um das Video aufzunehmen. Wenn du ein zweites Gerät hast, kannst du den Bildschirm auch auf diese Weise filmen.

Wenn du keine Bildschirmaufnahme erstellen kannst, sind Screenshots die nächstbeste Lösung. Da es sich nur um ein statisches Bild handelt, brauchen wir vielleicht mehr Klarheit, wenn wir den Fehler nicht nachvollziehen können.

Schritte, um das Problem zu reproduzieren

Bitte gib uns eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, die das Problem zum Vorschein bringt. Bitte sei sehr detailliert und stelle sicher, dass diese Anweisungen das Problem jedes Mal beheben. Ohne die Möglichkeit, das Problem zu reproduzieren, ist es fast unmöglich, es zu beheben.

Hier ist ein Beispiel für solche Schritte, um ein imaginäres Problem zu reproduzieren:

1. Öffne die App
2. Klicke auf die Schaltfläche Login im Schubladenmenü
3. Klicke auf die Schaltfläche "Registrieren
4. Jetzt tritt das Problem auf: Die App zeigt nur eine leere Seite an

Geräteinformationen

Bitte nenne ein Gerät, auf dem das Problem aufgetreten ist, z.B. iPhone 14 Pro Max oder Samsung Galaxy S22. Gib auch an, welche Betriebssystemversion auf dem Gerät verwendet wurde, z. B. Android 13 oder iOS 16.1.

Diagnostische Informationen

Die App hat eine eingebaute Funktion, um zusätzliche Diagnoseinformationen (interne Fehler- und Warnmeldungen) zu melden, die sehr nützlich sind, um bestimmte App-Probleme zu untersuchen. Um die Diagnosen zu senden, befolge diese Schritte:

1. Lass den Fehler in der App erscheinen.
2. Schüttle dein Gerät etwa 20 Sekunden lang in einer großen Auf- und Abwärtsbewegung. Die Verzögerung ist so hoch eingestellt, damit du diese Funktion nicht versehentlich benutzt.
3. Nach etwa 20 Sekunden siehst du diese Meldung am unteren Rand des Bildschirms. Klicke auf die Schaltfläche in der Meldung. Wenn du ihn noch nicht siehst, schüttle weiter.
4. Beschreibe den Fehler, den du siehst, und klicke auf "Fehler melden".