Pubblicare un'app sull'Apple App Store o sul Google Play Store è un traguardo emozionante. Ma cosa succede se, dopo tutto il tuo duro lavoro, non riesci a trovare la tua app nello store? Ecco alcune ragioni comuni per cui ciò accade e come risolvere il problema sottostante.
App Appena Pubblicate
Anche dopo che la tua app è stata approvata e pubblicata, può volerci del tempo prima che appaia nei risultati di ricerca dell'app store. Nell'Apple App Store di solito ci vogliono meno di due giorni, ma il ritardo è particolarmente lungo sul Google Play Store se la tua app ha un nome comune simile ad altre app. Lì può volerci fino a qualche settimana prima che la tua app appaia nei risultati di ricerca.
Invece di cercare la tua app per nome, prova a usare il link diretto del tuo app store. Puoi trovare quel link nella tua dashboard.Puoi anche condividere quel link con i tuoi utenti finché la tua app non sarà facilmente trovabile tramite la funzione di ricerca.
Google Play Store
Per risolvere il motivo per cui la tua app potrebbe essere stata rimossa dal Google Play Store, controlla se ci sono avvisi sulle seguenti pagine nel tuo Google Play Console:
- Controlla la pagina di panoramica dell'app.
- Controlla la pagina "Stato delle norme" del tuo account sviluppatore Google.
- Controlla la pagina "Stato delle norme" della tua app.
Se vedi un problema su una di queste pagine, clicca su di esso per saperne di più su come risolverlo. Puoi anche contattarci per ricevere aiuto. Nelle sezioni seguenti, tratteremo i problemi comuni.
Account Chiuso per Inattività
Google segna il tuo account sviluppatore come inattivo se non aggiorni la tua app ogni sei mesi. Se perdi le e-mail di avviso, il tuo account sviluppatore verrà chiuso e la tua app verrà rimossa dal Google Play Store. Se il tuo account è stato chiuso, vedrai un messaggio simile nel Google Play Console.
Purtroppo, l'account non può essere ripristinato. Contattaci per pubblicare la tua app in un nuovo account sviluppatore Google.
Problemi di Verifica dell'Identità
Google a volte richiede di verificare la tua identità (aziendale). Questo può accadere se gli standard di verifica di Google sono cambiati o se hanno notato che i dettagli del tuo account (come il tuo indirizzo) non sono più aggiornati. Se non completi la verifica entro la scadenza, Google potrebbe rimuovere la tua app dallo store. In questo caso, di solito puoi verificare la tua identità ora cliccando su "Visualizza dettagli" e l'app sarà di nuovo disponibile una volta che Google avrà controllato i documenti che hai caricato.
App Store Apple
Stato del Commerciante Non Fornito
Se vuoi rendere la tua app disponibile nell'UE, Apple richiede di dichiarare il tuo stato di commerciante prima che la tua app possa essere elencata. Per vedere se questo è il motivo per cui non trovi la tua app nell'App Store, segui questi passaggi:
Seleziona la tua app in App Store Connect.
Nel menu a sinistra, clicca su "Prezzi e Disponibilità" e poi su "Gestisci".
Account Sviluppatore Scaduto
La tua iscrizione al Programma Sviluppatori Apple deve essere rinnovata annualmente. Se dimentichi di rinnovarla, le tue app verranno rimosse dall'App Store finché non completi il pagamento.
Controlla lo stato della tua iscrizione in Apple Developer.
Se è scaduta, rinnova il tuo abbonamento. Per evitare questo problema in futuro, imposta il rinnovo automatico mentre stai effettuando il pagamento.
App Rimossa per Inattività
Se non hai aggiornato la tua app in tre anni, Apple potrebbe rimuoverla dallo store. Per controllare se questo è successo alla tua app, segui questi passaggi:
Apri la panoramica dell'app in App Store Connect e seleziona la tua app. Potresti già vedere un messaggio che la tua app è stata rimossa dall'App Store.
Sul lato sinistro, seleziona "Revisione App". Se vedi messaggi che indicano che l'app è stata rimossa perché non è stata aggiornata, questo conferma che è il motivo per cui non riesci a trovare la tua app nell'App Store.
Rispetto a Google che chiude l'intero account sviluppatore, questo non è un grosso problema. Puoi avviare un aggiornamento dell'app iOS nel tuo dashboard di webtoapp.design. Una volta pubblicato l'aggiornamento, la tua app tornerà disponibile nell'App Store.
