Como Fazer Seu App Aparecer Novamente nas App Stores

Publicar um app na Apple App Store ou Google Play Store é um marco emocionante. Mas e se, depois de todo o seu trabalho duro, você não conseguir encontrar seu app na loja? Aqui estão algumas razões comuns para isso acontecer e como corrigir o problema subjacente.

Apps Recém-Publicados

Mesmo depois que seu app é aprovado e está no ar, pode levar algum tempo para ele aparecer nos resultados de busca da loja de apps. Na Apple App Store, geralmente é menos de dois dias, mas o atraso é especialmente longo na Google Play Store se seu app tiver um nome comum semelhante a outros apps. Lá, pode levar até algumas semanas para seu app aparecer nos resultados de busca.

Em vez de procurar seu app pelo nome, tente usar o link direto da loja de apps do seu app. Você pode encontrar esse link no seu painel de controle.Você também pode compartilhar esse link com seus usuários até que seu app possa ser encontrado de forma confiável através da função de busca.

Google Play Store

Para solucionar por que seu app pode ter sido removido da Google Play Store, verifique se há algum aviso nas seguintes páginas no seu Google Play Console:

• Verifique a página de visão geral do app.
• Verifique a página "Status da política" da sua conta de desenvolvedor do Google.
• Verifique a página "Status da política" do seu app.

Se você vir um problema em uma dessas páginas, clique nele para saber mais sobre como resolvê-lo. Você também pode nos contatar para obter ajuda. Nas seções abaixo, vamos cobrir problemas comuns.

Conta Fechada Devido à Inatividade

O Google marca sua conta de desenvolvedor como inativa se você não atualizar seu app a cada seis meses. Se você perder os e-mails de aviso, sua conta de desenvolvedor será fechada e seu app será removido da Google Play Store. Se sua conta foi fechada, você verá uma mensagem como esta no Google Play Console.

Infelizmente, a conta não pode ser restaurada. Por favor, entre em contato conosco para publicar seu app em uma nova conta de desenvolvedor do Google.

Problemas de Verificação de Identidade

O Google às vezes exige que você verifique sua identidade (comercial). Isso pode acontecer se os padrões de verificação do Google mudarem ou se eles perceberem que os detalhes da sua conta (como seu endereço) não estão mais atualizados. Se você não completar a verificação antes do prazo, o Google pode remover seu app da loja de apps. Nesse caso, você geralmente pode verificar sua identidade agora clicando em "Ver detalhes" e o app estará disponível novamente assim que o Google verificar os documentos que você enviou.

Se você vir a mensagem "O nome ou endereço da sua organização não está mais verificado", siga este guia especificamente para este caso.

Apple App Store

Status de Comerciante Não Fornecido

Se você quiser disponibilizar seu app na UE, a Apple exige que você declare seu status de comerciante antes que seu app possa ser listado. Para ver se isso está causando a não localização do seu app na App Store, siga estas etapas:

Selecione seu app no App Store Connect.

No menu à esquerda, clique em "Preços e Disponibilidade" e depois em "Gerenciar".

Se você vir a mensagem "Status de Comerciante Não Fornecido", siga este guia para inserir seu status de comerciante.

Conta de Desenvolvedor Expirada

Sua assinatura do Programa de Desenvolvedores da Apple deve ser renovada anualmente. Se você esquecer de renová-la, seus apps serão removidos da App Store até que você complete o pagamento.

Verifique o status da sua assinatura no Apple Developer.

Se expirou, renove sua assinatura. Para evitar esse problema no futuro, configure a renovação automática enquanto estiver fazendo o pagamento.

App Removido devido à Inatividade

Se você não atualizou seu app em três anos, a Apple pode removê-lo da loja. Para verificar se isso aconteceu com seu app, siga estas etapas:

Abra a visão geral do app no App Store Connect e selecione seu app. Você pode já ver uma mensagem de que seu app foi removido da App Store.

No lado esquerdo, seleciona "Revisão do App". Se você ver mensagens lá dizendo que o app foi removido porque não foi atualizado, isso confirma que essa é a razão pela qual você não consegue encontrar seu app na App Store.

Comparado ao Google, que fecha toda a conta de desenvolvedor, isso não é grande coisa. Você pode iniciar uma atualização de app iOS no seu painel de controle do webtoapp.design. Assim que a atualização for publicada, seu app ficará disponível novamente na App Store.